その他 5,000,000円〜8,000,000円
※前職給与・スキル・経験考慮し決定 ※年俸制 ・年俸の1/14を毎月支給、6月・12月に賞与とし1/14ずつ支給
株式会社iDA
東京都中央区
正社員
カスタマーサポートセンターである「LOVOTコンシェルジュ」の品質向上や業務改善を推進していただく「カスタマーサポートセンターマネージャー」を募集いたします。 【業務内容】 カスタマーサポートセンター「LOVOTコンシェルジュ」全体のマネジメントをお任せします。 ・ビジョンや方針の伝達・体現 ・業務改善、品質改善の企画・実行 ・顧客対応やサービス方針の協議・決定 ・年間計画(KPI、定性目標の設定)の立案と実行・修正 ・メンバーの採用と教育 ・2次エスカレーション案件の対応 ※ご入社後の数ヶ月は、業務(顧客対応)を行いながら、現行サービスやオペレーションについて理解を深めていただきます。
人形町駅より徒歩15分
年間休日121日、土日祝含め週休2日制(月で8~11日目安)、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
企画・管理 > マーケティング・商品企画・広告宣伝 > その他マーケティング・商品企画・広告宣伝
人形町駅
【必須】 ・コールセンター責任者(統括SV以上)経験 ・業務や品質改善、オペレーション構築経験 【歓迎】 ・コールセンターの立ち上げのご経験 ・IT業界のテクニカルサポートの知見や経験 ・コーチング、ファシリテーション、チームビルディングの資格や実践経験 経験者優遇
・各種社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・企業型確定拠出年金制度 ・賞与(年2回) ・交通費支給(上限20,000円/月)
10:00~19:00 【勤務時間詳細】 実働8時間 休憩60分 ※フレックスタイム制(コアタイムなし)
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